A má gestão de serviços ou Bad Service Management (BSM) é um problema comum que afeta muitas organizações, onde as equipas de IT, de negócios e de desenvolvimento trabalham isoladamente, tornando impossível a prestação de um serviço de alta qualidade. Mas é muito importante saber...

O contexto de geração e procura, num mercado cada vez mais global, está a reajustar-se em função das necessidades que as novas geografias e economias emergentes estão a exigir. Ao mesmo tempo, as políticas globais de descarbonização questionam e propõem novas iniciativas de investimento mais próximas...

O Robotic Process Automation (RPA) e o Big Data são duas tecnologias que estão a revolucionar a forma como as empresas lidam com os dados e tomam decisões. O RPA permite às empresas automatizar tarefas repetitivas e manuais, enquanto que o Big Data permite recolher, processar...

O crescimento do comércio digital está em plena expansão. Em 2020, o comércio eletrónico, e os Marketplaces em particular, já estavam a desfrutar de um sucesso sem precedentes. Em 2021, as vendas de comércio eletrónico aumentaram 12% e os Marketplaces atingiram valores muito superiores, com...

Nos últimos anos, temos visto que os Marketplaces são os maiores e mais rápidos motores de crescimento do comércio eletrónico. Em 2020, os Marketplaces online representaram 62% de todas as vendas online, ascendendo a 2,67 triliões de dólares a nível mundial. No sector do retalho, o...

Na atSistemas estabelecemos alguns conceitos sobre o mundo dos Processos, que têm algumas particularidades das empresas de serviços de TI e que iremos publicar internamente para alinhar, e depois simplificar, a forma como fazemos a maior parte do nosso trabalho. Processos Porque é que queremos fazer Gestão...

A indústria dos serviços financeiros está essencialmente concentrada na prestação de serviços que facilitam a troca de valor entre diferentes actores. Prestar estes serviços, assegurando ao mesmo tempo a confiança a todos os interessados, é um desafio e responsabilidade assustadores, especialmente num ecossistema onde o...

Num mundo em constante mudança como aquele em que vivemos, onde todas as áreas da sociedade estão a evoluir a um ritmo vertiginoso, continuar a fazer o que funcionou para nós nos últimos anos já não é uma opção viável. Qualquer empresa que queira continuar...

Existem actualmente milhares de ataques cibernéticos em todo o mundo todos os dias, alguns maiores e alguns menores. Um estudo revela que só em 2018 houve mais de 50.000 ataques contra a segurança na Internet. Proteger-se contra estes ataques cibernéticos está a tornar-se crítico para empresas...

Encontramo-nos numa situação de necessidade de transformação organizacional global. Parece que nada do que temos feito nos últimos 25 anos está a acrescentar valor no ambiente V.U.C.A. em que nos encontramos. Princípios e Valores Ágeis É essencial compreender onde faz sentido incorporar os princípios e valores do...