A IA regulamentada redefine o futuro do marketing digital nas empresas
- A utilização estratégica da inteligência artificial no marketing digital representa uma oportunidade para as empresas espanholas e permite-lhes alinhar a sua inovação com os padrões que irão definir o rumo do mercado europeu.
- A IA está a impulsionar uma evolução do marketing digital para modelos mais inteligentes, automatizados e centrados nos dados.
Por ocasião do Dia Mundial da Internet, a knowmad mood, multinacional tecnológica líder em soluções de transformação digital, reivindica o papel transformador da Inteligência Artificial (IA) no marketing digital. A consultora espanhola faz um balanço do profundo impacto estrutural da IA, destacando não só as suas aplicações práticas, mas também a sua inserção no atual quadro regulamentar, desafios e tendências para as empresas em Espanha.
A IA estabeleceu-se como uma alavanca essencial para a competitividade e, no que se refere ao marketing, está a impulsionar uma evolução para modelos mais inteligentes, automatizados e centrados nos dados. Desde experiências hiperpersonalizadas à otimização de campanhas em tempo real, passando pela criação de conteúdos através de IA generativa e pelo serviço de apoio ao cliente através de chatbots, as suas aplicações estão a aumentar a eficiência e a melhorar a relação entre marcas e utilizadores.
“Para além da sua utilização como ferramenta tecnológica, a inteligência artificial deve ser integrada como um ativo estrutural das nossas estratégias de negócio. A comunidade empresarial espanhola deve avançar de forma decisiva para uma adoção ética e eficaz da IA, especialmente em áreas como o marketing, onde o impacto no cliente final é direto e significativo”, afirma Eduardo Cano, Customer Business Development Manager da knowmad mood.
Um novo paradigma regulamentar
A entrada em vigor da Lei da Inteligência Artificial da UE (AI Act) e a sua estreita ligação com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) redefinem o quadro em que as empresas europeias devem utilizar a IA, proporcionando uma espinha dorsal regulamentar que promove práticas éticas, transparentes e seguras.
Em consonância com o modelo europeu, a Espanha tem sido proactiva na construção de um ambiente digital competitivo e, acima de tudo, seguro. Para o efeito, tomou medidas importantes, como a Estratégia Nacional de Inteligência Artificial (ENIA) e o desenvolvimento da primeira sandbox regulamentar para a IA na União Europeia, que posicionam o país como uma referência na inovação regulamentada.
Desafios da integração da IA no marketing
- Transparência algorítmica: as organizações devem compreender e comunicar os algoritmos que tomam as decisões de segmentação, personalização e automatização.
- Prevenir preconceitos: a utilização ética da IA implica evitar desigualdades estruturais em relação às campanhas e aos públicos-alvo.
- Proteção dos dados e privacidade: o consentimento e o controlo dos utilizadores sobre as suas informações pessoais devem ser entendidos como a base da hiperpersonalização.
- Desigualdade na adoção: muitas PME em Espanha ainda não têm acesso a tecnologias avançadas, gerando um fosso digital que tem impacto no tecido empresarial como um todo.
Tendências que irão moldar a aplicação da IA
- Modelos adaptativos de aprendizagem contínua que se ajustam dinamicamente ao comportamento dos consumidores.
- A ética algorítmica como vantagem competitiva através da incorporação de princípios de justiça e responsabilidade desde a fase de conceção.
- Plataformas de low-code ou no-code com capacidades de IA que democratizam o acesso a capacidades avançadas de automatização, análise e criação de conteúdos.
- Conteúdo generativo multicanal, com a IA a produzir texto, imagens e vídeo adaptados a cada público e canal.
- Integração omnicanal inteligente, melhorando a experiência do utilizador.
