O que é a hiper-automatização e como é que impulsiona a transformação digital nas empresas?

• A solução para melhorar a produtividade, reduzir os custos e proporcionar uma experiência excecional ao cliente.

Madrid, 11 de abril de 2025. – Numa altura em que a transformação digital se tornou uma prioridade para as empresas, a hiper-automatização está a emergir como uma estratégia fundamental para impulsionar a eficiência operacional e a inovação.

A hiper-automatização representa uma evolução da automatização tradicional. Não se trata apenas de mecanizar tarefas repetitivas, mas de orquestrar de forma inteligente um conjunto de tecnologias avançadas, como a automatização robótica de processos (RPA), a inteligência artificial (IA), a aprendizagem automática (machine learning), a prospeção de processos e a análise avançada de dados, com o objetivo de automatizar processos empresariais de ponta a ponta.

Neste sentido, de acordo com o relatório “Top 10 Strategic Technology Trends for 2025” publicado pela Gartner, o seu objetivo é identificar e automatizar o maior número possível de processos, eliminando erros humanos e gerando dados valiosos para melhorar a tomada de decisões. De acordo com a Gartner, o mercado de software de hiper-automatização deverá atingir 1,04 biliões de dólares até 2026, com um CAGR de 11,9%, impulsionando a transformação digital e a eficiência operacional em várias indústrias.

Principais vantagens

• Maior eficiência: Automatiza tarefas repetitivas, libertando tempo para atividades estratégicas.
• Redução de custos: Minimiza a utilização de recursos desnecessários.
• Adaptabilidade: Ajuda as empresas a responder rapidamente às mudanças do mercado.
• Melhor tomada de decisões: Fornece dados em tempo real para decisões informadas.

Casos Práticos: Como está a mudar as empresas

A hiper-automatização já está a ter um impacto em diferentes sectores:

• Setor financeiro: As instituições bancárias estão a utilizar o RPA e a IA para automatizar processos como a gestão de documentos e a análise de riscos, reduzindo os tempos operacionais em 60%.
• Logística: Empresas como a Amazon otimizam as suas cadeias de abastecimento com sistemas automatizados que melhoram a precisão na gestão de inventários.
• Serviço ao cliente: Os chatbots baseados em IA estão a resolver questões comuns sem intervenção humana, melhorando a experiência do utilizador.
• Cuidados de saúde: O reconhecimento inteligente de documentos acelera o processamento de registos médicos, reduzindo o tempo e aumentando a precisão.

Neste contexto, a knowmad mood, consultora tecnológica líder em soluções de transformação digital, posiciona-se como um aliado estratégico na revolução digital. Com foco na hiper-automatização e na inteligência artificial, a plataforma ajuda as empresas a antecipar o futuro, liderando a mudança para operações mais eficientes, autónomas e sustentáveis.

“A hiper-automatização está a marcar um ponto de viragem na transformação digital das empresas. Ao libertar as organizações das tarefas rotineiras e permitir que se concentrem na inovação e na estratégia, vemos que as empresas estão não só a otimizar as suas operações, mas também a criar novas oportunidades de negócio e a melhorar significativamente a experiência do cliente. Neste sentido, a adoção de tecnologias avançadas como a IA e a aprendizagem automática não é apenas um investimento em eficiência, é também uma aposta no próprio futuro da empresa”, afirma Miguel Ángel Sacristán, Diretor Comercial da knowmad mood.